01Inbox sempre in ordine
Ogni messaggio classificato e assegnato: niente posta persa o lasciata indietro perché non si capiva di chi fosse.
Ogni email, un nome.
Su info@ e commerciale@ arriva tutto insieme, e non si capisce di chi sia cosa. Relay legge ogni messaggio, lo assegna alla persona giusta del team e prepara la bozza. A te resta rivedere e inviare.
Scorri: la posta di stamattina si smista
Casella condivisa[email protected]
12 messaggi- Rossi S.p.A., Ufficio AcquistiRichiesta preventivo fornitura 200 valvole serie X09:12
- Studio Legale ContiScadenza pagamento fattura n. 2204, oggi08:47
- Marco EspositoInformazioni catalogo prodottiIeri, 17:30
- Fornitura Bianchi srlConferma d'ordine n. 5567 e nota di variazioneIeri, 14:02
- Tecno Impianti, Geom. FerriDisponibilità e prezzo art. 1180, risposta urgente08:05
Strappare qui
Marco Bianchi
Commerciale
Richiesta preventivo fornitura 200 valvole serie X
09:12conf. 96%Conferma d'ordine n. 5567 e nota di variazione
Ieri, 14:02conf. 64%Disponibilità e prezzo art. 1180, risposta urgente
08:05conf. 93%Possibile collaborazione e listino rivenditori
Ieri, 16:10conf. 86%Sollecito risposta preventivo inviato settimana scorsa
Ieri, 12:25conf. 89%
Giulia Verdi
Amministrazione
Scadenza pagamento fattura n. 2204, oggi
08:47conf. 91%Comunicazione esito controllo automatizzato
Ieri, 09:00conf. 90%Estratto conto e disposizioni di fine mese
Ieri, 18:40conf. 94%
Luca Neri
Customer care
Informazioni catalogo prodotti
Ieri, 17:30conf. 88%Reclamo: merce ricevuta danneggiata ordine 5520
07:51conf. 58%
2archiviate senza copia. Casella, team e messaggi sono uno scenario d'esempio.
Il percorso di un messaggio.
- In arrivo
- La posta condivisa del team, scritta dal cliente a modo suo. Nessun oggetto standard, nessun modulo da compilare: un messaggio come tanti.
- Lettura
- Relay legge il messaggio, riconosce di cosa parla e se c'è un'urgenza, e sceglie chi del team se ne occupa per reparto e carico di lavoro.
- Copia emessa
- Il messaggio arriva alla persona giusta con la bozza di risposta già scritta nella voce dell'azienda, pronta da leggere.
- Visto e invio
- Nessuna risposta parte da sola. La bozza resta in attesa finché qualcuno non la legge e la manda: l'ultima parola è di chi firma.
Pensato per chi gestisce la posta di tutto il team.
Tutto quello che Relay fa, per ogni email del team
02Risposte più veloci
Le bozze sono già pronte: rispondere diventa una revisione, non una scrittura da zero.
03Carico bilanciato
Il lavoro si distribuisce nel team per reparto e disponibilità, senza che nessuno debba smistarlo a mano.
04Niente spam né lead persi
Le mailing list vengono archiviate da sole; le richieste commerciali restano in evidenza prima che si raffreddino.
Quando non è sicura, si ferma.
Relay dichiara sempre quanto è sicura della lettura. Sotto una certa soglia non decide per te: emette la copia con la dicitura da vistare e la lascia ferma, in attesa che qualcuno la guardi. Preferiamo una richiesta di revisione in più a un errore mandato al cliente.
Reclamo: merce ricevuta danneggiata ordine 5520
Reclamo post-vendita con possibile impatto cliente. Confidenza media: potrebbe competere a logistica o customer care. Messa in coda di revisione per assegnazione corretta.
conf. 58%Luca NeriDa vistare
Cosa cambia in ufficio.
- Proprietario
Finisce il «chi se ne occupa?»
Ogni messaggio ha un nome accanto dal momento in cui arriva. Non resta in mezzo, in attesa che qualcuno se lo prenda.
- Bozza
Rispondere diventa rileggere
La risposta è già scritta con i dati del messaggio e la firma giusta. Il lavoro passa dallo scrivere da zero al controllare e mandare.
- Carico
Il lavoro si distribuisce da solo
L'assegnazione tiene conto del reparto e di quanto ognuno ha già in mano, così la posta non si accumula sempre sulla stessa persona.
- Lead
Le richieste non finiscono sotto le newsletter
Le mailing list vengono archiviate senza produrre copia. Quello che resta a schermo è posta che riguarda qualcuno.
Provala sulla tua posta.
La demo gira su una casella d'esempio. Incolla un'email vera e guarda dove Relay la manda, con che motivazione e con quale bozza.
